Глобален прекин на услугите на Мајкрософт на 12 ноември предизвика проблеми со електронската пошта, деловната комуникација и пристапот до повеќе дигитални алатки. Погодени беа Outlook, Microsoft Teams, Copilot и други услуги од пакетот Microsoft 365, а пријави за проблеми пристигнаа од 74 земји и територии. Мајкрософт продолжи со обидите за стабилизирање на системите и во петокот, откако првичните мерки не донесоа очекувано закрепнување.
Прекинот ги погоди владините институции и компаниите
Проблемите станаа особено видливи во четвртокот, 12 ноември, кога корисниците почнаа масовно да пријавуваат дека не можат да пристапат до своите електронски поштенски сандачиња, да испраќаат и примаат пораки или да ги користат деловните апликации.
Според податоците на платформата Downdetector, во САД биле регистрирани речиси 130.000 пријави за проблеми со Outlook во периодот на најголемиот прекин. Пријави имало и за Microsoft 365, Teams и Copilot. Проблемите се прошириле и во азиско-пацифичкиот регион, вклучувајќи ги Австралија, Јапонија и Индија.
Јапонското Министерство за финансии на 13 ноември објави и официјално известување дека поради глобалниот прекин на Microsoft 365 не може да прима дојдовни електронски пораки. Институцијата ги повика граѓаните и организациите да ги користат телефонските линии за итни прашања додека системот не биде обновен.
Последици имало и во приватниот сектор. Американската компанија Workhorse Group го одложила објавувањето на финансиските резултати за третиот квартал, првично планирано за 12 ноември, за 16 ноември, наведувајќи ги деловните проблеми предизвикани од глобалниот прекин.
Во Тајван, прекинот ги погодил системите за управување со фондови во компании за хартии од вредност, осигурителни друштва и инвестициски фондови. Според извор на Reuters запознаен со случајот, една од компаниите откажала веќе планирана трансакција за реоткуп на обврзници.
Преоптоварен процес и недостапни сервери
Мајкрософт првично соопштил дека дел од неговата инфраструктура се соочува со зголемено оптоварување, што предизвикува проблеми со поврзувањето. Подоцнежната истрага покажала дека оптоварувањето не било резултат на зголемен сообраќај, туку на неочекуваната недостапност на одреден број сервери, поради што преостанатата инфраструктура била дополнително оптоварена.
Во понатамошното објаснување, компанијата навела дека еден основен процес на засегнатите сервери станал преоптоварен, што довело до нивно нереагирање и губење на капацитетот.
Мајкрософт презел повеќе мерки: пренасочување на сообраќајот кон други делови од инфраструктурата, рестартирање на засегнатите сервери и запирање на новите имплементации. Сепак, дел од серверите повторно престанувале да реагираат откако ќе добиеле сообраќај.
Во едно од последните известувања, компанијата соопштила дека промените донеле само делумно и нестабилно закрепнување и дека се разгледуваат дополнителни решенија за зголемување на капацитетот и стабилноста. Извршниот потпретседател на Мајкрософт, Чарлс Ламана, потврдил дека нема индикации оти прекинот бил предизвикан од злонамерна активност или сајбер-напад.
Австралискиот министер за внатрешни работи и сајбер-безбедност, Тони Берк, изјавил дека според информациите што ги добила австралиската влада, Мајкрософт не смета дека станува збор за сајбер-напад. Тој направил споредба со големиот технички инцидент со CrowdStrike од 2024 година, посочувајќи дека можно е да станува збор за проблем поврзан со неуспешно ажурирање. Оваа споредба, сепак, не претставува потврда за конечната причина за сегашниот прекин.
Проблеми и кај OpenAI и Anthropic
Прекинот имал последици и врз технолошките компании OpenAI и Anthropic. Двете компании пријавиле проблеми со своите конектори за Microsoft 365, кои овозможуваат поврзување со услуги и податоци од екосистемот на Мајкрософт.
OpenAI соопштила дека истражува проблем со конекторите, при што новите поврзувања може да не функционираат правилно, а некои алатки да бидат недостапни. Anthropic, пак, идентификувала проблем кај надворешен инфраструктурен провајдер што влијаел врз нејзиниот Microsoft 365 конектор.
Б. Ј.
